App of mobiele website:
wat zet u in voor mobiele marketing?

Mobiele marketing is een serieuze zaak. Het aantal smartphones en tablets blijft groeien in Nederland. Inmiddels is 5% van het Nederlandse internetverkeer mobiel. U benut mobiele marketing optimaal wanneer u informatie voor mobiele bezoekers optimaal mobiel beschikbaar maakt. Een vraag die daarbij zeker gesteld moet worden is: een mobiele website of een app? Wij zetten graag de voor- en nadelen voor u op een rij.

Mobiele website

Een mobiele website is ook een website, maar dan volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Hierbij is rekening gehouden met de manier waarop de gebruiker op een smartphone naar een website kijkt. Ook de userinterface en beschikbare schermruimte zijn anders en de internetverbinding is vaak trager dan op een vaste computer.

De voordelen

Een mobiele website heeft ten opzichte van een app een aantal belangrijke voordelen:

• Groot bereik
  Een mobiele website is voor alle smartphones bereikbaar, ongeacht het besturingssysteem. Hierdoor heeft een mobiele website een groot bereik en is dus toegankelijk voor alle smartphonegebruikers.
• Relatief lage kosten
  De mobiele website is voor alle besturingssystemen bereikbaar en hierdoor hoeft er dus maar één versie van de website ontwikkeld te worden.
• Geen tussenpersoon
  Met een mobiele website hebt u niet te maken met een apps-store en bepaalt u zelf of uw website bereikbaar is voor uw doelgroep.
• Vindbaarheid in zoekmachines
  Mobiele websites worden door zoekmachines gevonden en geïndexeerd.
• Eenvoudig updates uitvoeren
  Een mobiele website kunt u eenvoudig updaten via een CMS. Bijvoorbeeld een tekstuele wijziging of het toevoegen van een pagina. Hierdoor beschikt de gebruiker online altijd over de meest actuele versie.

De nadelen

Toch zijn er ook een aantal nadelen:

• Afhankelijk van browser
  Elke smartphone beschikt over een browser, maar deze zijn niet altijd in staat om te werken met alle programmeertechnieken. Denk hierbij aan Flash en Javascript. Toch biedt HTML5 hierin voor (bijna) alle smartphones een oplossing. Ook verschilt de weergave van de mobiele website op verschillende mobiele browsers vaak enigszins.
• Weinig gebruik functionaliteiten
  Nog lang niet alle mobiele websites zijn er toe in staat om de fuctionaliteiten van een smartphone te gebruiken, bijvoorbeelde de camera en GPS.
• Alleen online te gebruiken
  Is er geen internetverbinding mogelijk, dan kan de mobiele website niet worden benaderd.

Afbeelding 1: mobiele website van NS

Applicatie (app)

Een applicatie, of app, is software die de gebruiker downloadt en installeert op zijn smartphone. De software is specifiek ontwikkeld voor een van de besturingssystemen en is niet platformbreed te gebruiken. Gebruikers van bijvoorbeeld een iPhone kunnen alleen app's downloaden uit de App-store van Apple. En dus niet uit de Android Market van Google of de Ovi-store van Nokia.

De voordelen

Een app heeft ten opzichte van een mobiele website een aantal belangrijke voordelen:

• Gebruik van functionaliteiten
  Een app kan gebruik maken van de functionaliteiten van een smartphone. Denk hierbij aan de camera, die gebruikt kan worden om een QR-code te scannen. Of het gebruik van GPS om de locatie van de gebruiker te bepalen.
• Niet afhankelijk van browser of webstandaarden
  De app maakt gebruik van het interne besturingssystteem. U hoeft geen rekening te houden met de webstandaarden en hierdoor hebt u meer controle over de userinterface.
• Snelle laadtijd
  Bij het downloaden en installeren van de app zijn alle grafische elementen op de smartphone gezet. Hierdoor hoeft bij het benaderen van de app alleen de content opgehaald te worden.
• Permanent aanwezig
  Een app is snel toegankelijk voor de gebruiker en bevindt zich altijd op de desktop van de smartphone. Hierdoor is het creëren van directe interactie een kleine stap.
• Omzet
  App's kunnen niet alleen gratis, maar ook tegen betaling worden aangeboden voor smartphonegebruikers.

De nadelen

Ook een app heeft nadelen:

• Hoge kosten
  Een app is slechts geschikt voor één besturingssysteem. Er dienen meerdere versies van de app ontwikkeld worden als deze geschikt moeten zijn voor de diverse besturingssystemen. Hergebruik van een app is vrijwel onmogelijk waardoor de kosten vaak het veelvoudige van een mobiele website zijn.
• Kleiner bereik
  Een app kan niet platformbreed gebruikt worden. En bereikt hierdoor maar een kleine groep smartphonegebruikers.
• Niet vindbaar in zoekmachines
  App's zijn niet vindbaar voor zoekmachines en kunnen niet geindexeerd worden door zoekmachines. U bent afhankelijk van het zoekmechanisme van de app-stores.
• Tussenpersoon voor app-stores
  Bij een aantal platforms dient u toestemming te krijgen van de eigenaar voordat uw app mag worden aangeboden. Ook het verwijderen van app's uit stores door eigenaren komt voor. U bent dus afhankelijk van een tussenpersoon.
• Regelmatig updates benodigd
  De systemen waar de smartphones op draaien zijn doorlopend in ontwikkeling. Er komen regelmatig updates uit die invloed kunnen hebben op de app. Het kan zijn dat de app aangepast moet worden om ook op deze nieuwe softwareversie van de smartphone te draaien. Regelmatig updaten is dus noodzakelijk.

Afbeelding 2: app van NS

Hoe maakt u de juiste keuze?

Of u kiest voor een mobiele website of app (of een combinatie van beide) hangt volledig af van uw doelgroep, de gewenste inhoud en functionaliteiten en het beschikbare budget. Wilt u meer weten over de mogelijkheden? Of bent u op zoek naar deskundig advies? Stel ons gerust uw vraag!