De nieuwe Code E-mail:
transparante e-mailmarketing

In Nederland geldt sinds 2009 een algeheel spamverbod. Voor alle commerciële e-mails moet de verzender vooraf toestemming krijgen van de ontvanger. Verder zijn er voorwaarden voor de verzending, de inhoud, het gebruik van bestanden en de afmeldprocedure. De regels zijn opgenomen in de Code E-mail.

De wijzigingen

DDMA en Thuiswinkel.org hebben in samenwerking met VNO-NCW de nieuwe Code E-mail opgesteld. Een nieuwe code was nodig om te voldoen aan de strengere wettelijke eisen en mee te gaan met technologische ontwikkelingen. Maar wat houdt deze nieuwe Code E-mail in? Wij hebben de wijzigingen op een rij gezet.

• Correcte toestemming voor het versturen van e-mail
  De eigenaar van het e-mailadres moet middels een actieve handeling hebben aangegeven dat hij of zij de e-mail wil ontvangen. Er moet duidelijk zijn waarvoor het e-mailadres gebruikt wordt, een verwijzing mag niet worden verstopt in de Algemene Voorwaarden of het Privacy Statement.
• E-mail versturen via derden
  De bestandseigenaar waarvan u e-mailadressen verkrijgt moet toestemming hebben voor het versturen van commerciële e-mails aan de geadresseerde. De geadresseerde dient ook expliciete toestemming te geven aan een bestandseigenaar om zijn e-mailadres aan derden te verstrekken.
• Uitzondering op toestemming
  Soft opt-in blijft gelden. U heeft geen voorafgaande toestemming nodig wanneer e-mailadressen gebruikt worden om gelijksoortige producten of diensten aan te bieden.
• Juiste verwachtingen scheppen
  Bij een nieuwsbriefinschrijving dient u te vermelden welke informatie de geadresseerde mag verwachten. Daarnaast moet ook duidelijk zijn hoe vaak u een nieuwsbrief verzendt. 'Ja, ik schrijf mij in voor deze nieuwsbrief' is dus niet langer voldoende.
• Afzender moet direct bekend zijn
  De code verplicht de bestandseigenaar of de adverteerder ertoe zijn label (merk of bedrijfsnaam) op te nemen in het van-veld. De geadresseerde moet bij het ontvangen van de e-mail direct kunnen zien wie de afzender is. De geadresseerde moet daarnaast altijd de mogelijkheid hebben zich af te melden bij diegene die de toestemming heeft hem reclame te versturen.
• Afmelden op aanmeldingsniveau
  De geadresseerde moet zich kunnen afmelden op het niveau waarop hij is aangemeld. Bijvoorbeeld: Een uitgever of BV heeft meerdere productlijnen of titels en zendt hierover commerciële e-mails. De geadresseerde heeft dan het recht zich af te melden op het niveau van de BV of uitgever, als zijn data op dit niveau is opgeslagen. Hij hoeft zich dan niet meer per productlijn of afzonderlijke titel af te melden.
• Werkend reply-adres
  In het reply-to-veld moet een werkend adres staan en geen no-reply-adres. Er moet voor de geadresseerde altijd een contactmogelijkheid zijn binnen de e-mail.
• Tell-a-friend-systemen
  In geval van tell-a-friend-systemen moet de naam van de vriend die de boodschap verstuurt in het van-veld verschijnen. Zo heeft de geadresseerde de mogelijkheid zijn vriend direct te beantwoorden. Deze kan dan direct aangeven of hij/zij dergelijke e-mails wenst te ontvangen.
• Bijlagen met een maximale bestandsgrootte
  De bijlagen voor reclame via e-mail mogen gezamenlijk niet groter zijn dan 150kb. Als er via een URL een bestand gedownload kan worden, moet de omvang van het bestand en het bestandstype worden vermeld.

Meer informatie?

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van e-mailmarketing voor uw website? Stel ons gerust uw vraag!