Sociaal zijn
op de nieuwe media

Sociale media zijn hot. Ieder bedrijf zou zichtbaar moeten zijn op Twitter, Hyves, Facebook, LinkedIn en alle andere virtuele netwerken. Met een uitgebreide dure profielpagina en een flinke stroom corporate nieuwsberichten. Dagelijks bezoeken namelijk meer dan 8,8 miljoen Nederlands sociale netwerksites. Maak dus uw borst maar nat. Dit gaat veel tijd en geld kosten. Of toch niet. Optimaal profijt halen uit virtuele netwerken kan al door iets heel menselijks en eenvoudigs: sociaal gedrag vertonen, maar dan online. En dit kost helemaal niets. Drie gouden tips als basis voor een social media-strategie.

1. Actief versus passief

Sociaal netwerken is in weze 'contact' en 'informatie'. Welke informatie door de miljoenen contacten gedeeld wordt, wordt bepaald door de (tijdelijke) voorkeuren van leden. Leden zijn binnen netwerken verbonden op basis van interesses, zoals 'voetbal', 'coole brillen' of 'online marketing'. Op Hyves zijn hiervoor de thema-Hyves opgericht, en op Twitter bepaal je met de '#' (hashtag) een thema. Berichten over een populair thema of topic worden razendsnel verspreid.

Hoe zorgt u er nu voor dat uitgerekend uw berichten gevonden en verspreid worden? Als u een groot en gevestigd merk bent is dit vrij passief: de informatie wordt bekeken en verspreid simpelweg omdat de afzender een aansprekend merk is. Dit geldt niet voor de meeste bedrijven. Wilt u als minder gevestigd 'merk' van u laten horen op de sociale media, dan bereikt u het snelst veel leden door u te richten op de interesses en thema's die leven onder uw doelgroep. Waar bevindt de doelgroep zich? Welke themagroepen heeft de doelgroep opgericht? Welke onderwerpen zijn veel besproken?

Sluit u aan bij deze groepen op Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn en laat van u horen door interessante posts te plaatsen en u te mengen in inhoudelijke discussies. Zo vestigt u uw eigen merk onder de doelgroep en trekt u mensen naar uw site of actie. Niet met een reclameboodschap, maar met goede inhoudelijke bijdragen die 'prikkelen'.

2. Niks te vertellen?

Welke strategie u ook kiest, de inhoud blijft het belangrijkst. Niemand zit te wachten op saaie corporate bedrijfsuitingen die wanhopig schreeuwen om aandacht. Wat wil de doelgroep dan wel? Een recent onderzoek onder Facebookgebruikers bracht de zogenaamde 'X-factors' in beeld.

Bezoekers willen acties en kortingen ontvangen, maar ook nieuws en updates over nieuwe producten en diensten. Daaronder staan de 'fun' en entertainment en toegang tot exclusieve informatie. Op plek tien staat pas het echte leren kennen van een bedrijf, gevolgd door educatie en het geven van feedback.

Fans op Facebook

Afbeelding 1: Redenen om fan te worden via Facebook

Elk sociaal netwerk biedt zijn eigen mogelijkheden voor het delen van informatie. Op Twitter kunt u veel bereiken met het 'hergebruiken' van informatie, door berichten van anderen te delen met uw eigen volgers ('retweeten'). En LinkedIn biedt met LinkedIn Events een gratis mogelijkheid voor het aankondigen van uw events, die LinkedIn leden vervolgens kunnen linken met hun profiel. Om zo andere leden weer te attenderen op úw event. Hoe sterker en origineler uw (kortings)actie, des te sneller en effectiever uw leden zullen zorgen voor de verspreiding!

LinkedIn buttons

Afbeelding 2: LinkedIn buttons

3. Koester uw contacten

Geen enkele relatie houdt stand zonder actief onderhouden van het contact. Benader zo ook uw online doelgroep en koester uw trouwe volgers en actieve leden. Laat iemand een reactie of berichtje achter op uw Facebookpagina? Zorg dan voor een snelle en enthousiaste reactie terug. Vraag mensen ook actief mee te denken over vernieuwingen en acties, eventueel met een prijsvraag en beloningen. Leuke acties worden verspreid via de netwerken en leden tippen elkaar over uw bedrijf. Op deze manier bouwt u online een prachtige nieuwe klantenkring op. Bezoekers willen graag meedenken en kunnen zo waardevolle ideeën aanbrengen. Is uw netwerk echt aan het groeien, dan kunt u eens nadenken over een speciale bijeenkomst of inspiratiesessie voor de online leden. 'Wat je geeft, krijg je terug' geldt dubbel en dwars bij sociale media.

Vervolgvragen en acties

Als deze tips zijn opgevolgd, staat de kleine basis van uw social media-strategie. Nu is het tijd om de vervolgstap te maken naar een social media beleid. Stel uzelf de essentiële vragen:

  • Hoe zijn wij (online) interessant?
  • Wat willen we uitstralen en bereiken?
  • Welke sociale netwerken sluiten hier het best bij aan?
  • Wie is verantwoordelijk?
  • Welke doelen willen we monitoren of meten?

Tip tot slot

Op Twitterinfo.nl worden alle begrippen, trucs en praktische weetjes over Twitter uitgelegd. Inclusief filmpjes en een Twitterhandleiding.

Meer informatie?

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van social media voor uw website? Stel ons gerust uw vraag!