Community management

Een warme relatie

Bent u lid van een community? Wanneer u privé ervaring heeft met bijvoorbeeld Facebook, voelt u wellicht aan wat het vraagt om leuk te blijven onder uw volgers. U kunt heel veel vrienden hebben, maar lezen ze ook wat u plaatst? Iedere dag reclame maken voor een ander product is niet de manier.

Professioneel community management 

Het juiste decor creëren, leden aanmoedigen om deel te nemen, maar zelf niet per se de eerste speler zijn, de acties van deelnemers reviewen en beïnvloeden en persoonlijk participeren in discussies. Dat zijn grofweg de werkzaamheden die komen kijken bij professioneel community management. 

U wilt dat uw volgers de informatie die u post leuk blijft vinden. Met een redactieformule als basis en aansprekende contentcreatie en -publicatie kunt u het hart van uw leden veroveren. Zowel qua inhoud als vorm zal voldoende afwisseling zijn. Bijvoorbeeld: deel kunnen nemen aan een prijsvraag, leuke nieuwsberichten, foto-albums van een productintroductie, of een oproep om mee te denken rondom een bepaald onderwerp. 

Interactiviteit

Reageer persoonlijk en adequaat op reacties van al uw leden. Eenzijdig contact kan nooit tot een warme relatie leiden. Reviewen van reacties is belangrijk om te voorkomen dat u ongewenst met iets wordt geassocieerd, maar let op: maak er geen censuur van. Daarmee weet u uw volgers niet te waarderen - en zij u ook niet.

Ook vindbaar worden binnen social media? Lees verder over de mogelijkheden.