Usability

Een gebruikersgerichte website

Niets vervelender dan verdwaald raken op een website, of gebruik moeten maken van technische functionaliteiten die onlogisch zijn. Gedurende het gehele proces is het belangrijk uw website te testen op usability, oftewel de gebruiksvriendelijkheid. Uw website kan nog zo professioneel overkomen, als bezoekers uw website niet gebruiksvriendelijk vinden verliezen ze hun interesse.

Help de bezoeker

Usability heeft niet alleen te maken met de indeling van webpagina's. Ook het gebruik van kleur en de schrijfstijl zijn van invloed op het gebruikersgemak. Door kleurgebruik kunnen overeenkomsten of juist verschillen tussen elementen duidelijk worden. Maar ook de hiërarchie van elementen kan met kleur worden benadrukt, waardoor een onbewuste volgorde van prioriteit ontstaat. Naast deze elementen vragen functionaliteiten, zoals het plaatsen van een formulier, extra aandacht. Laat de bezoeker geen overbodige informatie invullen en zorg voor klantvriendelijke foutmeldingen als een veld niet juist is ingevuld. Voor minder validen kunt u uw website extra usability meegeven, door alle afbeeldingen te voorzien van een alttekst en de bezoeker een keuze te laten maken in lettergrootte.

Structuur is het sleutelwoord

De meest interessante of mooie content biedt niet zomaar de garantie voor een goedbezochte website. Net zo belangrijk is het of bezoekers in één oogopslag hun weg kunnen vinden. Wellicht past u al een aantal 'gouden regels' toe:

• informatie moet op een intuïtieve manier worden gestructureerd zodat bezoekers zonder teveel denkwerk en in maximaal drie klikken de gewenste informatie kunnen vinden,
• de navigatie moet consequent op alle pagina's zijn doorgevoerd, dat schept rust en vertrouwen. Ook moet iemand steeds kunnen zien waar hij of zij zich in de site bevindt,
• interactieve elementen zoals bestelbuttons en aanmeldingsformulieren moeten op een logische plaats te vinden zijn.

Structuur bereikt u ook door te voldoen aan de verwachting van de bezoeker. Zo verwacht bijvoorbeeld iedere bezoeker dat een onderstreept woord een link is, zorg er dan voor dat dit ook zo is.

Met behulp van Google Analytics, een expert review of A/B-testen is het mogelijk knelpunten te ontdekken. Wij geven u vervolgens graag deskundig advies over de usability van uw website en verbeteringen die u daarin kunt aanbrengen.