Mercedes-Benz Financial Services & Perplex

Financiële dienstverlening, loopt u daar warm voor? Bij de meeste mensen is het niet direct top of mind. Mercedes-Benz Financial Services weet online echter wel degelijk waarde toe te voegen. De mogelijkheden die leasing en financiering haar klanten biedt, spreken namelijk wél aan. Wat en hoe we dat doen?

Cases:

  • mijnsmart.nl wist al in 2009 volledig online auto’s te verkopen. Met besteleenbestelwagen.nl, een pilot vanuit het Duitse hoofdkantoor, pioniert Mercedes-Benz voor de inzet van online in de toekomst.
  • Met gebruiksvriendelijke tools en websites, bijvoorbeeld voor het berekenen van een tarief, wordt de doelgroep laagdrempelig geïnformeerd over het dienstenaanbod en aangespoord om in contact te treden. De beste hulp wordt vervolgens geboden door mensen bij Mercedes-Benz Financial Services; persoonlijk.
  • Dankzij onze langdurige, intensieve en prettige samenwerking is onze rol verbreed en zijn we inmiddels ook een helpende hand voor de interne organisatie. Met interne communicatie en hulp bij het verbeteren van interne processen. Een voorbeeld is het dashboard dat daarvoor op afdelingen wordt gebruikt.